Comprou e mudou de ideia?Seu pedido chegou com algum problema?A Foziê busca resolver tudo da forma mais rápida, transparente e simples possível.

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, basta entrar em contato pelo e-mail:

sac@fozie.com.br

2. Condições para Devolução por Arrependimento

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• estar sem indícios de uso;
• permanecer lacrado;
• estar em sua embalagem original;
• conter todos os acessórios, brindes e itens enviados.

Por se tratar de suplemento alimentar e produtos de consumo pessoal, não aceitamos devolução por arrependimento de produtos abertos ou parcialmente consumidos, salvo em casos de defeito, avaria ou erro no envio.

3. Frete da Devolução

Nos casos de devolução por arrependimento, defeito ou erro no pedido, o custo do frete de devolução será integralmente pago pela Foziê.

Após a solicitação, enviaremos todas as instruções necessárias para postagem ou coleta do produto.

4. Produto com Defeito, Avaria ou Divergência

Caso o produto apresente:

• defeito de fabricação;
• avaria no transporte;
• divergência em relação ao pedido realizado;

entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Poderemos solicitar:

• fotos do produto;
• fotos da embalagem;
• número do pedido;
• descrição do problema.

Após análise, realizaremos:

• troca do produto;
• envio de novo item; ou
• reembolso integral,

conforme a preferência do cliente e disponibilidade operacional.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.

O estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• cartão de crédito: conforme prazo da operadora;
• PIX: transferência para a conta do titular da compra;
• boleto: depósito ou transferência bancária.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não serão aceitos para devolução:

• produtos com sinais de uso indevido;
• embalagens danificadas pelo consumidor;
• itens abertos sem justificativa de defeito;
• solicitações fora dos prazos legais.

7. Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações:

E-mail: sac@fozie.com.br

Nosso prazo médio de resposta é de até 1 dia útil.

Última atualização: maio de 2026.